JAK KUPOWAĆ?
- Jeżeli chcesz otrzymywać od nas informacje.
- Jeżeli chcesz otrzymywać od nas informacje.
- Jeżeli chcesz otrzymywać od nas informacje.
Start » Reklamacje i Zwroty
Reklamacje i Zwroty
Zwrot zakupionego towaru
1. Na podstawie art.7 „Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów” oraz „Ustawy o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) Usługobiorca, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podawania przyczyn w terminie 10 dni od dnia wydania towaru, składając stosowne oświadczenie na piśmie.
2. W przypadku odstąpienia od umowy Usługobiorca zobowiązany jest przesłać zamówiony towar w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed zniszczeniem wraz z dowodem zakupu oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy na adres Usługodawcy.
3. Zwrot zakupionego towaru jest możliwy, jeżeli produkt nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony.
4. Wszelkie odstępstwa od powyższych wymagań będą podstawą do nie uznania odstąpienia od umowy zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku. W takim przypadku wszelkie koszty i ryzyka z tym związane ponosi Usługobiorca.
5. Koszty związane z odesłaniem towaru pokrywa Usługobiorca.
6. Zwrot wartości zakupionego towaru nastąpi przelewem na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym pod wskazany przez Usługobiorcę adres, najpóźniej w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep Internetowy zwróconego towaru.
Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Przy odbiorze przesyłki Usługobiorca jest zobowiązany do rozpakowania przesyłki w celu sprawdzenia stanu i kompletności jej zawartości w obecności kuriera firmy przewozowej.
2. Stwierdzenie braku lub uszkodzenia przy kurierze, a także spisanie w jego obecności "Protokołu szkody" będzie podstawą do rozpatrzenia ewentualnej reklamacji.
3. W przypadku stwierdzenia wad technicznych zakupionego towaru czy jego niezgodności z zawartą umową Usługobiorca ma prawo go reklamować w ramach uprawnień wynikających z rękojmi lub na zasadach zgodnych z Ustawą z dn.27 lipca 2002 r. „O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej” oraz z Kodeksem Cywilnym.
4. Jeżeli towar jest niezgodny z zawartą umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe (np. z powodu zbyt wysokich kosztów lub wyczerpania towaru).
5. Reklamacje dotyczące zakupionego towaru należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Usługodawcy. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: oznaczenie Usługobiorcy (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres pocztowy oraz dane osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją) a także opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
6. Usługodawca udzieli pisemnej odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji, na adres wskazany przez Usługobiorcę.
7. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Usługodawca ma obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez Usługobiorcę, w szczególności kosztów dostarczenia.
8. Usługobiorca traci uprawnienia przewidziane z tytułu reklamacji, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi o tym Usługodawcy.
